Even voorstellen…
“Mijn naam is Martijn de Groot, ik ben 30 jaar oud en woon in Rosmalen samen met mijn vriendin,” begint Martijn de Groot, algemeen directeur van De Groot, zijn verhaal. “Ik ben ooit begonnen als management trainee en inmiddels, als derde generatie, ben ik al bijna vier jaar directeur-eigenaar van dit prachtige familiebedrijf. Het is een uitdagende en brede functie, maar ik geniet elke dag van de verantwoordelijkheid en het creëren van kansen om het bedrijf verder te ontwikkelen.”
De Groot heeft een lange geschiedenis in de massief- en plaatbewerking. Het bedrijf richt zich op het leveren van hoogwaardige machines en complete werkplaatsoplossingen voor onder andere timmerfabrieken en interieurbouwbedrijven. “Wat we doen,” legt Martijn uit, “is veel meer dan alleen machines verkopen. We helpen klanten om het maximale uit hun productie te halen, van het leveren van de juiste apparatuur tot het bieden van training, onderhoud en advies. Het gaat ons erom dat klanten blij zijn met wat wij leveren.”
De beste Europese merken onder één dak
“Bij De Groot bieden we onze klanten Europa’s beste merken onder één dak,” vertelt Martijn. De Groot is exclusief distributeur van gerenommeerde merken zoals Altendorf, Weinig, S&S, Handsaeme en Biesse. “Onze missie is niet alleen om machines te verkopen, maar om klanten te helpen groeien door hen te voorzien van oplossingen die hun productieprocessen verbeteren,” benadrukt Martijn. “Of een klant nu net begint met een gebruikte, standaard machine of een ervaren producent is die zijn fabriek wil upgraden met de nieuwste technologie, wij bieden alles op maat.”
De klantgerichte aanpak en het brede aanbod maken De Groot een partner waar klanten keer op keer naar terugkeren. “Veel van onze klanten werken al generaties lang met ons samen. Dat is niet alleen een teken van vertrouwen, maar ook van onze focus op het opbouwen van duurzame relaties.”
Van machineleverancier naar toegevoegde waarde partner
De Groot heeft een transformatie doorgemaakt: van traditionele machineleverancier naar een partner die meerwaarde biedt. “We leveren niet alleen machines,” legt Martijn uit. “We bieden complete ondersteuning gedurende de gebruiksfase van een machine, van aankoop en scholing, tot onderhoud en, waar mogelijk, retourname. Zo voegen we waarde toe aan het succes van onze klanten.”
Martijn benadrukt verder: “We denken vooraf al mee met de klant: wat is de juiste oplossing en hoe kan deze het best geïntegreerd worden? Van lay-out tot software, we kijken verder dan alleen de machine zelf.”
Deze aanpak omvat onder meer het bieden van geavanceerde automatiseringsoplossingen, zoals het ontwikkelen van macro’s om productieprocessen efficiënter te maken. Martijn legt uit: “Een macro is eigenlijk een geautomatiseerd stappenplan dat repeterende handelingen of berekeningen in een productieproces eenvoudiger maakt. Stel bijvoorbeeld dat een klant steeds dezelfde aanpassingen in een ontwerp moet doen. Met een macro kunnen we dat proces volledig automatiseren, zodat de machine het werk met één druk op de knop uitvoert. Dat bespaart niet alleen tijd, maar verkleint ook de kans op fouten.” Martijn benadrukt verder: “We luisteren naar wat de klant nodig heeft en denken actief mee over hoe we hen kunnen helpen hun uitdagingen te overwinnen. Dat kan dus gaan van scholing tot het aanpassen van een machine of het verbeteren van processen.”
Martijn wijst erop dat De Groot hierdoor een strategische partner is geworden. “Onze klanten weten dat we er altijd voor hen zijn, niet alleen wanneer ze een machine nodig hebben, maar ook als ze oplossingen zoeken voor groei of optimalisatie. Dat onderscheidt ons in de markt.”
Een sterke familiecultuur als fundament
De Groot bewerkingsmachines is trots op haar identiteit als Brabants familiebedrijf, waar de cultuur wordt gekenmerkt door samenwerking, openheid en gelijkwaardigheid. “Bij ons is iedereen even belangrijk,” vertelt Martijn. “Of je nu technicus, accountmanager of marketeer bent, we werken allemaal samen aan hetzelfde doel: het beste leveren voor onze klanten.”
Deze platte structuur zorgt ervoor dat medewerkers zich gehoord en gewaardeerd voelen. “We hechten veel waarde aan een open communicatie, zodat iedereen weet waar we naartoe werken,” voegt Martijn toe. “Onze gedeelde waarden – elkaar willen helpen, gelijkwaardigheid, trots, loyaliteit en gedrevenheid – vormen de kern van wie we zijn en wat ons als organisatie onderscheidt.”
Dit familiegevoel is volgens Martijn niet alleen intern belangrijk, maar ook in de relaties met klanten. “We werken niet alleen voor klanten, maar ook met hen. Dat persoonlijke contact en die betrokkenheid maken het verschil,” zegt hij. “Bij ons draait alles om het bouwen aan duurzame relaties, zowel binnen als buiten het bedrijf.”
Customer intimacy: hoe alles draait om de klant.
De filosofie van customer intimacy zit verweven in alles wat De Groot doet. Het bedrijf richt zich op het opbouwen van langdurige, persoonlijke relaties met klanten. “Wij geloven dat je pas echt waarde kunt bieden als je de klant en zijn uitdagingen begrijpt,” zegt Martijn.
Een belangrijk voorbeeld hiervan is het scholingsprogramma dat De Groot aanbiedt. “Wanneer een klant een machine koopt, begint onze service met een uitgebreide training,” legt Martijn uit. “We hebben een scholingsportaal waar klanten leren hoe ze hun machines optimaal kunnen gebruiken. Ze krijgen ook toegang tot informatie over veelvoorkomende storingen, zodat ze sneller en efficiënter kunnen werken.”
Daarnaast ontmoeten klanten tijdens deze trainingen het serviceteam van De Groot, waardoor er een sterke band ontstaat. “We zorgen ervoor dat degenen die met de machines werken, goed voorbereid zijn. Zo voorkomen we stilstand en kunnen klanten direct gebruikmaken van onze service als dat nodig is.”
Met lease blijven klanten voorop lopen
De Groot heeft leasing omarmd als een strategisch hulpmiddel om klanten te helpen groeien. “Leasing stelt onze klanten in staat om te investeren in nieuwe technologieën zonder dat ze hun werkkapitaal hoeven aan te spreken,” legt Martijn uit. “Dat maakt het makkelijker om bij te blijven in een concurrerende markt.”
Volgens Martijn is leasing essentieel geworden, vooral voor bedrijven die snel willen groeien. “Sommige klanten willen niet langer sparen voordat ze een machine kopen, maar hebben nu een oplossing nodig om concurrerend te blijven. Leasing biedt hen dat momentum.”
De voordelen zijn tweeledig: klanten behouden hun cashflow terwijl ze toegang krijgen tot de nieuwste technologieën, en De Groot kan flexibeler inspelen op de behoeften van de markt. “Klanten zijn vaak gewend aan een vast bedrag per maand. Met leasing kunnen ze binnen die kosten eenvoudig uitbreiden naar een nieuwe machine en tegelijkertijd hun productiecapaciteit verhogen.”
De samenwerking met ProfLease: persoonlijke aandacht en ontzorging
Een bijdrage aan het succes van De Groot is de samenwerking met ProfLease. “Wat ProfLease uniek maakt, is dat jullie verder kijken dan standaardoplossingen,” zegt Martijn. “Jullie zijn bereid om mee te denken met onze klanten en bieden oplossingen die zowel voor ons als voor de klant werken.”
Martijn benadrukt de persoonlijke aanpak. “Het persoonlijke contact met de klant is essentieel. Zodra ProfLease betrokken is, weten we dat alles goed geregeld wordt. Zij nemen de verantwoordelijkheid over het leaseproces, waardoor wij ons kunnen concentreren op onze kernactiviteiten.”
“Daarnaast opereren jullie als leasemaatschappij onafhankelijk van De Groot. Dit betekent dat jullie de volledige verantwoordelijkheid dragen over de lease en wij door de klant niet kunnen worden afgerekend op mogelijke problemen in het leaseproces. Hoewel het twee gescheiden trajecten zijn, moeten ze vloeiend in elkaar overlopen, en dat werkt uitstekend. We zijn daar erg tevreden over,” aldus Martijn.
Gedeelde visie: customer intimacy
De gedeelde visie van De Groot en ProfLease op klantgerichtheid maakt de samenwerking zo krachtig. “Bij De Groot draait alles om het opbouwen van diepgaande relaties met klanten,” vertelt Martijn. “Door persoonlijke aandacht en constante communicatie weten we precies wat onze klanten nodig hebben en kunnen we hen optimaal ondersteunen. Dit zorgt ervoor dat onze gezamenlijke klantgerichtheid en betrokkenheid resulteren in een succesvolle en duurzame relatie. Deze gedeelde visie op klantgerichtheid versterkt onze samenwerking en zorgt ervoor dat we altijd in het belang van de klant handelen,” vertelt Martijn tenslotte.
